Si vous avez des difficultés à payer vos factures de gaz et d’électricité, vous pouvez vous tourner vers le Centre Public d'Action Sociale (CPAS) qui peut vous accorder une aide sociale.
L´aide sociale qui est accordée par le CPAS dépend d´un critère essentiel : cette aide est-elle nécessaire pour vous permettre de mener une vie conforme à la dignité humaine ? Un pouvoir d'appréciation est laissé aux CPAS et aux tribunaux du travail en matière d´aide sociale (octroi d’une aide et type d’aide). Il peut donc exister des différences entre les aides accordées d'un CPAS à l'autre.
Si le CPAS refuse d'intervenir, un recours est possible devant le tribunal du travail dans les 3 mois de la notification de la décision.
Votre CPAS peut également vous proposer d’autres services comme :
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une guidance sociale énergétique ;
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une guidance budgétaire;
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la négociation d'un plan de paiement de votre dette avec votre fournisseur;
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une orientation, le cas échéant vers un service de médiation de dettes.
Suite à la libéralisation des marchés de l’énergie, les CPAS ont été renforcés afin d'accueillir aux mieux les clients en difficulté de paiement pour leurs factures de gaz et d'électricité.
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Références :
Dernière modification : le vendredi 11 Décembre 2020