FAQ
Quâest-ce que le RĂ©seau SAM ?
Le Réseau SAM est un moteur de recherche réunissant des informations utiles et un annuaire médico-social à destination des personnes concernées directement ou indirectement par un handicap, une maladie, le grand ùge ou un accident.
A quoi ce site peut mâĂȘtre utile ?
Sur ce site vous trouverez des informations accessibles au Grand Public rĂ©pondant Ă vos besoins que vous soyez aidants ou vous-mĂȘmes en perte dâautonomie afin dâapprĂ©hender les diffĂ©rentes Ă©tapes de votre vie des signaux dâalerte aux questions de fin de vie en passant par tous lâaspect organisationnel et le besoin de rĂ©pit.
Faites le point sur vos préoccupations grùce au Guide du Réseau SAM (https://www.reseau-sam.be/fr/me-laisser-guider).
Quâest-ce que lâAssociation SAM le RĂ©seau des Aidants ?
NĂ©e en 2018, lâASBL SAM le RĂ©seau des Aidants a pour principale mission dâinformer les aidants et, de façon plus large le grand public, afin de prĂ©venir lâĂ©puisement. Pour en savoir plus sur lâASBL et lâĂ©quipe, rendez-vous sur nos pages « Ă propos » (https://www.reseau-sam.be/fr/a-propos-de-l-asbl).
Comment et pourquoi mâinscrire sur le RĂ©seau SAM ?
Sâinscrire sur le RĂ©seau SAM nâest pas obligatoire pour consulter les informations disponibles en ligne. NĂ©anmoins, crĂ©er un compte « SAM » vous permet
â de nous soumettre des idĂ©es de contenus ou de nouveaux prestataires pour lâannuaire, etc.
âą â Passer une petite annonce đą!
âą â AccĂ©der Ă permanence juridique gratuite âïž!
âą â Centraliser les infos vous intĂ©ressant ! âčïž đą
âą â Participer Ă lâeffort collectif de collectes des infos ! đą
âą â AccĂ©der aux offres de nos partenaires ! đ°
âą â etc
Et plus spécifiquement pour les pros...
âą â CrĂ©er une fiche annuaire ! đ đ©ââïž
âą â Utiliser le logiciel SAM ! đ§đ»âđ»
âą â Faire rĂ©fĂ©rencer un Ă©vĂ©nement ! đ
Pour sâinscrire, rien de plus simple ! Il suffit de saisir un login et un mot de passe via le bouton « inscription » de la page dâaccueil. Un mail de confirmation vous sera envoyĂ© et vous accĂ©derez Ă votre profil en ligne.
Besoin dâaide en vidĂ©o ? Rendez-vous sur notre tuto !
Lâinscription est-elle payante ?
Non, lâinscription en tant que SAM est gratuite et le restera !
Jâai oubliĂ© mon mot de passe. Comment faire ?
Pas de panique ! Nous vous renvoyons rapidement un email avec la procĂ©dure de rĂ©initialisation du mot de passe (lien vers : « jâai oubliĂ© mon mot de passe »).
Comment puis-je modifier mon profil SAM ?
Pour modifier les informations de votre profil SAM, il faut dâabord vous connecter grĂące au login et au mot de passe indiquĂ© lors de votre inscription. Ensuite, vous accĂ©derez Ă votre « Tableau de Bord SAM ». A partir de lĂ , vous avez tout le loisir de modifier vos informations mais nâoubliez pas de « sauvegarder » les modifications pour quâelles soient enregistrĂ©es !
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Qui peut voir mon profil ?
Votre profil nâest visible de personne.
Comment faire lorsque je suis SAM et pro en mĂȘme temps ? Dois-je crĂ©er deux profils ?
En effet, il nâest pas impossible de porter les deux casquettes⊠Dans ces circonstances, il est nĂ©cessaire de crĂ©er deux comptes distincts : un compte « SAM » pour votre usage personnel et un compte « Pro » afin dâĂȘtre rĂ©fĂ©rencĂ© dans lâannuaire mĂ©dico-social.
Attention ! Le systÚme informatique exige deux adresses emails différentes !
Renvoi vers page inscription
Qui contacter lorsque je nâarrive pas Ă me connecter ?
Notre permanence tĂ©lĂ©phonique est disponible 24h/24 au 02/474.02.44 pour prendre un message Ă lâintention de lâĂ©quipe opĂ©rationnelle. Nous vous rappellerons dans les plus brefs dĂ©lais afin de vous accompagner dans la procĂ©dure et rĂ©agir en cas de problĂšme.
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Comment utiliser le moteur de recherche ?
Sur la page dâaccueil, vous trouverez une barre de recherche dans laquelle vous pouvez saisir votre requĂȘte. A la maniĂšre de « Google », les rĂ©sultats apparaitront dans nos diffĂ©rents onglets : SAM guide, Infos, Annuaire et Agenda.
Les requĂȘtes sont basĂ©es sur les noms de fiches, les descriptions et les tags associĂ©s. Les filtres prĂ©sents sur les diffĂ©rents onglets peuvent vous aider Ă affiner les rĂ©sultats si nĂ©cessaire.
Puis-je avoir accĂšs aux informations du site sans ĂȘtre connectĂ© Ă mon profil ?
Oui bien sĂ»r ! Tous les articles, vidĂ©os et podcast sont disponibles en libre accĂšs comme les prestataires rĂ©fĂ©rencĂ©s dans lâannuaire mĂ©dico-social.
Comment enregistrer les informations qui mâintĂ©ressent ?
Pour pouvoir enregistrer les informations qui vous intĂ©ressent afin de les consulter ultĂ©rieurement, vous devez ĂȘtre connectĂ© Ă votre compte « SAM ». Ainsi, en naviguant sur le site, vous verrez apparaitre un logo « favoris ». En cliquant dessus, ces informations seront disponibles Ă partir de votre profil « SAM ».
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Comment entrer en contact avec dâautres SAM ?
Pour entrer en contact avec dâautres SAM, nous avons tout simplement crĂ©er un groupe de discussion via Facebook (https://www.facebook.com/groups/1966580873502841). Il est donc nĂ©cessaire dâavoir un compte Facebook pour pouvoir lâintĂ©grer.
Comment partager les infos qui mâintĂ©ressent ?
Pour nous suggĂ©rer des contenus intĂ©ressants et non disponibles via le RĂ©seau SAM, vous pouvez nous envoyer vos idĂ©es Ă info@reseau-sam.be ou inscrivez-vous et utilisez votre tableau de bord pour nous suggĂ©rer de nouvelles ressources. Notre Ă©quipe analysera les infos afin de les traiter au mieux et dâĂ©ventuellement les ajouter Ă notre base dâinformations utiles.
Si vous avez repĂ©rer un contenu qui vous intĂ©resse sur le RĂ©seau SAM et que vous souhaitez inviter vos amis Ă le dĂ©couvrir, il est possible de partager les articles et les fiches de lâannuaire mĂ©dico-social sur les rĂ©seaux sociaux ou par email tout simplement.
Comment et pourquoi mâinscrire sur le RĂ©seau SAM ?
Votre inscription en tant que « Pro » sur le RĂ©seau SAM vous permettra de rĂ©fĂ©rencer votre activitĂ© sur notre annuaire mĂ©dico-social, gagnant ainsi en visibilitĂ© auprĂšs du grand public et plus particuliĂšrement les « SAM » et leurs proches en perte dâautonomie.
Pour sâinscrire, rien de plus simple ! Il suffit de saisir un login et un mot de passe via le bouton « inscription » de la page dâaccueil. Un mail de confirmation vous sera envoyĂ© et vous accĂ©derez Ă votre fiche en ligne. NâhĂ©sitez pas Ă la complĂ©ter au maximum afin de ressortir dans les rĂ©sultats de requĂȘte des utilisateurs.
Comment et pourquoi mettre un « check up SAM » sur ma fiche ?
Le « check-up SAM » garantit votre sĂ©rieux et votre professionnalisme auprĂšs des utilisateurs. En effet, il ne sâagit pas de « certifiĂ© » vos compĂ©tences mais dâindiquer aux utilisateurs de lâannuaire mĂ©dico-social que vous nous avez remis les documents prouvant votre situation professionnelle.
Pour lâobtenir, il suffit dâĂȘtre inscrit sur le RĂ©seau SAM en tant que « Pro » et de nous envoyer Ă info@reseau-sam.be les documents suivants : copie de carte dâidentitĂ©, attestation du numĂ©ro INAMI (pour les soignants), attestation de la BCE et une copie de lâassurance professionnelle. Nous apposerons dĂšs rĂ©ception le macaron « check up SAM » sur votre fiche.
Comment puis-je modifier ma fiche ?
Pour modifier les informations de votre fiche dans lâannuaire mĂ©dico-social, il faut dâabord vous connecter grĂące au login et au mot de passe indiquĂ© lors de votre inscription. Ensuite, vous accĂ©derez Ă votre « Tableau de Bord Pro ». A partir de lĂ , vous avez tout le loisir de modifier vos informations mais nâoubliez pas de « sauvegarder » les modifications pour quâelles soient enregistrĂ©es !
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Jâai oubliĂ© mon mot de passe. Comment faire ?
Pas de panique ! Nous vous renvoyons rapidement un email avec la procĂ©dure de rĂ©initialisation du mot de passe (lien vers : « jâai oubliĂ© mon mot de passe »).
Qui peut voir ma fiche ?
Tous les utilisateurs du RĂ©seau SAM ! Quâils soient ou non inscrit en tant que SAM, les visiteurs du site peuvent consulter votre fiche dans lâannuaire mĂ©dico-social. Avec plus de 200 000 visiteurs annuels, vous vous assurez ainsi une belle visibilitĂ© !
Puis-je faire la pub de mon service sur le Réseau SAM ?
Oui bien sĂ»r ! Au-delĂ de la visibilitĂ© donnĂ©e par le rĂ©fĂ©rencement dans lâannuaire, nous disposons de plusieurs types dâespace publicitaire sur le site. NâhĂ©sitez pas Ă prendre contact directement avec Mme Marine Salou (marine.salou@reseau-sam.be) pour de plus amples informations.
Puis-je importer mon propre RĂ©seau sur lâannuaire mĂ©dico-social ?
Oui, câest tout Ă fait possible ! Vous deviendrez alors un « Super-Prestataire » ! DĂ©couvrez les possibilitĂ©s de collaborations et de partenariats via lâonglet ??? (Lien vers les pages « coorporate »)
Envie dâen savoir plus sur nos services ?
Inscrivez Ă la rĂ©union mensuelle (tous les 3eme jeudis du mois) dâinformation sur nos services ! Lien vers mail info@reseau-sam.be
Comment partager les infos qui mâintĂ©ressent ?
Pour nous suggĂ©rer des contenus intĂ©ressants et non-disponibles via le RĂ©seau SAM, vous pouvez nous envoyer vos idĂ©es Ă info@reseau-sam.be. Notre Ă©quipe analysera les infos afin de les traiter au mieux et dâĂ©ventuellement les ajouter Ă notre base dâinformations utiles.
Si vous avez repĂ©rer un contenu qui vous intĂ©resse sur le RĂ©seau SAM et que vous souhaitez inviter vos amis Ă le dĂ©couvrir, il est possible de partager les articles et les fiches de lâannuaire mĂ©dico-social sur les rĂ©seaux sociaux ou par email tout simplement.
Vous souhaitez collaborer Ă la rĂ©daction dâinformations utiles aux utilisateurs ? Prenez directement contact avec notre Ă©quipe afin de voir comment rendre cela possible !
Puis-je entrer en contact avec les bénéficiaires/patients (utilisateurs « SAM ») ?
Un formulaire de contact est disponible sur votre fiche dans lâannuaire mĂ©dico-social. Les utilisateurs intĂ©ressĂ©s par vos services pourront donc aisĂ©ment vous contacter. NâhĂ©sitez pas Ă mentionner votre site web ou votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone sur votre fiche afin de permettre Ă tout le monde de vous joindre.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui, nous accordons une importance particuliĂšre au respect du rĂšglement RGPD. NâhĂ©sitez pas Ă consulter le dĂ©tail de nos conditions dâutilisation et de notre politique de vie privĂ©e (liens vers les politiques de vie privĂ©e / condition dâutilisation).
Puis-je utiliser le Réseau SAM en étant mineur ?
Oui bien sûr ! Il y a une procédure spécifique pour les « SAM » mineurs (lien vers procédure -18).