FAQ

Qu’est-ce que le RĂ©seau SAM ?

Le Réseau SAM est un moteur de recherche réunissant des informations utiles et un annuaire médico-social à destination des personnes concernées directement ou indirectement par un handicap, une maladie, le grand ùge ou un accident.

A quoi ce site peut m’ĂȘtre utile ?

Sur ce site vous trouverez des informations accessibles au Grand Public rĂ©pondant Ă  vos besoins que vous soyez aidants ou vous-mĂȘmes en perte d’autonomie afin d’apprĂ©hender les diffĂ©rentes Ă©tapes de votre vie des signaux d’alerte aux questions de fin de vie en passant par tous l’aspect organisationnel et le besoin de rĂ©pit.

Faites le point sur vos préoccupations grùce au Guide du Réseau SAM (https://www.reseau-sam.be/fr/me-laisser-guider).

Qu’est-ce que l’Association SAM le RĂ©seau des Aidants ?

NĂ©e en 2018, l’ASBL SAM le RĂ©seau des Aidants a pour principale mission d’informer les aidants et, de façon plus large le grand public, afin de prĂ©venir l’épuisement. Pour en savoir plus sur l’ASBL et l’équipe, rendez-vous sur nos pages « Ă  propos » (https://www.reseau-sam.be/fr/a-propos-de-l-asbl).

Comment et pourquoi m’inscrire sur le RĂ©seau SAM ?

S’inscrire sur le RĂ©seau SAM n’est pas obligatoire pour consulter les informations disponibles en ligne. NĂ©anmoins, crĂ©er un compte « SAM » vous permet

✅de nous soumettre des idĂ©es de contenus ou de nouveaux prestataires pour l’annuaire, etc.

‱                                                                         âœ… Passer une petite annonce 📱!

‱                                                                         âœ… AccĂ©der Ă  permanence juridique gratuite ⚖!

‱                                                                         âœ… Centraliser les infos vous intĂ©ressant ! â„č 🐱

‱                                                                         âœ… Participer Ă  l’effort collectif de collectes des infos ! 🐱

‱                                                                         âœ… AccĂ©der aux offres de nos partenaires ! 💰

‱                                                                         âœ… etc

Et plus spécifiquement pour les pros...

‱                                                                         âœ… CrĂ©er une fiche annuaire ! 📗 đŸ‘©â€âš•ïž

‱                                                                         âœ… Utiliser le logiciel SAM ! đŸ§‘đŸ»â€đŸ’»

‱                                                                         âœ… Faire rĂ©fĂ©rencer un Ă©vĂ©nement ! 📆


Pour s’inscrire, rien de plus simple ! Il suffit de saisir un login et un mot de passe via le bouton « inscription » de la page d’accueil. Un mail de confirmation vous sera envoyĂ© et vous accĂ©derez Ă  votre profil en ligne.




Besoin d’aide en vidĂ©o ? Rendez-vous sur notre tuto !

L’inscription est-elle payante ?

Non, l’inscription en tant que SAM est gratuite et le restera !

J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Comment faire ?

Pas de panique ! Nous vous renvoyons rapidement un email avec la procĂ©dure de rĂ©initialisation du mot de passe (lien vers : « j’ai oubliĂ© mon mot de passe »).

Comment puis-je modifier mon profil SAM ?

Pour modifier les informations de votre profil SAM, il faut d’abord vous connecter grĂące au login et au mot de passe indiquĂ© lors de votre inscription. Ensuite, vous accĂ©derez Ă  votre « Tableau de Bord SAM ». A partir de lĂ , vous avez tout le loisir de modifier vos informations mais n’oubliez pas de « sauvegarder » les modifications pour qu’elles soient enregistrĂ©es !

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Qui peut voir mon profil ?

Votre profil n’est visible de personne.

Comment faire lorsque je suis SAM et pro en mĂȘme temps ? Dois-je crĂ©er deux profils ?

En effet, il n’est pas impossible de porter les deux casquettes
 Dans ces circonstances, il est nĂ©cessaire de crĂ©er deux comptes distincts : un compte « SAM » pour votre usage personnel et un compte « Pro » afin d’ĂȘtre rĂ©fĂ©rencĂ© dans l’annuaire mĂ©dico-social.

Attention ! Le systÚme informatique exige deux adresses emails différentes !





Renvoi vers page inscription

Qui contacter lorsque je n’arrive pas à me connecter ?

Notre permanence tĂ©lĂ©phonique est disponible 24h/24 au 02/474.02.44 pour prendre un message Ă  l’intention de l’équipe opĂ©rationnelle. Nous vous rappellerons dans les plus brefs dĂ©lais afin de vous accompagner dans la procĂ©dure et rĂ©agir en cas de problĂšme.

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Comment utiliser le moteur de recherche ?

Sur la page d’accueil, vous trouverez une barre de recherche dans laquelle vous pouvez saisir votre requĂȘte. A la maniĂšre de « Google Â», les rĂ©sultats apparaitront dans nos diffĂ©rents onglets : SAM guide, Infos, Annuaire et Agenda.

Les requĂȘtes sont basĂ©es sur les noms de fiches, les descriptions et les tags associĂ©s. Les filtres prĂ©sents sur les diffĂ©rents onglets peuvent vous aider Ă  affiner les rĂ©sultats si nĂ©cessaire.

Puis-je avoir accĂšs aux informations du site sans ĂȘtre connectĂ© Ă  mon profil ?

Oui bien sĂ»r ! Tous les articles, vidĂ©os et podcast sont disponibles en libre accĂšs comme les prestataires rĂ©fĂ©rencĂ©s dans l’annuaire mĂ©dico-social.

Comment enregistrer les informations qui m’intĂ©ressent ?

Pour pouvoir enregistrer les informations qui vous intĂ©ressent afin de les consulter ultĂ©rieurement, vous devez ĂȘtre connectĂ© Ă  votre compte « SAM ». Ainsi, en naviguant sur le site, vous verrez apparaitre un logo « favoris ». En cliquant dessus, ces informations seront disponibles Ă  partir de votre profil « SAM ».

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Comment entrer en contact avec d’autres SAM ?

Pour entrer en contact avec d’autres SAM, nous avons tout simplement crĂ©er un groupe de discussion via Facebook (https://www.facebook.com/groups/1966580873502841). Il est donc nĂ©cessaire d’avoir un compte Facebook pour pouvoir l’intĂ©grer.

Comment partager les infos qui m’intĂ©ressent ?

Pour nous suggĂ©rer des contenus intĂ©ressants et non disponibles via le RĂ©seau SAM, vous pouvez nous envoyer vos idĂ©es Ă  info@reseau-sam.be ou inscrivez-vous et utilisez votre tableau de bord pour nous suggĂ©rer de nouvelles ressources. Notre Ă©quipe analysera les infos afin de les traiter au mieux et d’éventuellement les ajouter Ă  notre base d’informations utiles.

Si vous avez repĂ©rer un contenu qui vous intĂ©resse sur le RĂ©seau SAM et que vous souhaitez inviter vos amis Ă  le dĂ©couvrir, il est possible de partager les articles et les fiches de l’annuaire mĂ©dico-social sur les rĂ©seaux sociaux ou par email tout simplement.

Comment et pourquoi m’inscrire sur le RĂ©seau SAM ?

Votre inscription en tant que « Pro Â» sur le RĂ©seau SAM vous permettra de rĂ©fĂ©rencer votre activitĂ© sur notre annuaire mĂ©dico-social, gagnant ainsi en visibilitĂ© auprĂšs du grand public et plus particuliĂšrement les « SAM Â» et leurs proches en perte d’autonomie.

Pour s’inscrire, rien de plus simple ! Il suffit de saisir un login et un mot de passe via le bouton « inscription Â» de la page d’accueil. Un mail de confirmation vous sera envoyĂ© et vous accĂ©derez Ă  votre fiche en ligne. N’hĂ©sitez pas Ă  la complĂ©ter au maximum afin de ressortir dans les rĂ©sultats de requĂȘte des utilisateurs.

Comment et pourquoi mettre un « check up SAM » sur ma fiche ?

Le « check-up SAM Â» garantit votre sĂ©rieux et votre professionnalisme auprĂšs des utilisateurs. En effet, il ne s’agit pas de « certifiĂ© Â» vos compĂ©tences mais d’indiquer aux utilisateurs de l’annuaire mĂ©dico-social que vous nous avez remis les documents prouvant votre situation professionnelle.

Pour l’obtenir, il suffit d’ĂȘtre inscrit sur le RĂ©seau SAM en tant que « Pro Â» et de nous envoyer Ă  info@reseau-sam.be les documents suivants : copie de carte d’identitĂ©, attestation du numĂ©ro INAMI (pour les soignants), attestation de la BCE et une copie de l’assurance professionnelle. Nous apposerons dĂšs rĂ©ception le macaron « check up SAM Â» sur votre fiche.

Comment puis-je modifier ma fiche ?

Pour modifier les informations de votre fiche dans l’annuaire mĂ©dico-social, il faut d’abord vous connecter grĂące au login et au mot de passe indiquĂ© lors de votre inscription. Ensuite, vous accĂ©derez Ă  votre « Tableau de Bord Pro ». A partir de lĂ , vous avez tout le loisir de modifier vos informations mais n’oubliez pas de « sauvegarder » les modifications pour qu’elles soient enregistrĂ©es !

Besoin d’aide en vidĂ©o ? Rendez-vous sur notre tuto !

J’ai oubliĂ© mon mot de passe. Comment faire ?

Pas de panique ! Nous vous renvoyons rapidement un email avec la procĂ©dure de rĂ©initialisation du mot de passe (lien vers : « j’ai oubliĂ© mon mot de passe »).

Qui peut voir ma fiche ?

Tous les utilisateurs du RĂ©seau SAM ! Qu’ils soient ou non inscrit en tant que SAM, les visiteurs du site peuvent consulter votre fiche dans l’annuaire mĂ©dico-social. Avec plus de 200 000 visiteurs annuels, vous vous assurez ainsi une belle visibilitĂ© !

Puis-je faire la pub de mon service sur le Réseau SAM ?

Oui bien sĂ»r ! Au-delĂ  de la visibilitĂ© donnĂ©e par le rĂ©fĂ©rencement dans l’annuaire, nous disposons de plusieurs types d’espace publicitaire sur le site. N’hĂ©sitez pas Ă  prendre contact directement avec Mme Marine Salou (marine.salou@reseau-sam.be) pour de plus amples informations.

Puis-je importer mon propre RĂ©seau sur l’annuaire mĂ©dico-social ?

Oui, c’est tout Ă  fait possible ! Vous deviendrez alors un « Super-Prestataire » ! DĂ©couvrez les possibilitĂ©s de collaborations et de partenariats via l’onglet ??? (Lien vers les pages « coorporate »)

Envie d’en savoir plus sur nos services ?

Inscrivez Ă  la rĂ©union mensuelle (tous les 3eme jeudis du mois) d’information sur nos services ! Lien vers mail info@reseau-sam.be

Comment partager les infos qui m’intĂ©ressent ?

Pour nous suggĂ©rer des contenus intĂ©ressants et non-disponibles via le RĂ©seau SAM, vous pouvez nous envoyer vos idĂ©es Ă  info@reseau-sam.be. Notre Ă©quipe analysera les infos afin de les traiter au mieux et d’éventuellement les ajouter Ă  notre base d’informations utiles.

Si vous avez repĂ©rer un contenu qui vous intĂ©resse sur le RĂ©seau SAM et que vous souhaitez inviter vos amis Ă  le dĂ©couvrir, il est possible de partager les articles et les fiches de l’annuaire mĂ©dico-social sur les rĂ©seaux sociaux ou par email tout simplement.

Vous souhaitez collaborer Ă  la rĂ©daction d’informations utiles aux utilisateurs ? Prenez directement contact avec notre Ă©quipe afin de voir comment rendre cela possible !

Puis-je entrer en contact avec les bénéficiaires/patients (utilisateurs « SAM ») ?

Un formulaire de contact est disponible sur votre fiche dans l’annuaire mĂ©dico-social. Les utilisateurs intĂ©ressĂ©s par vos services pourront donc aisĂ©ment vous contacter. N’hĂ©sitez pas Ă  mentionner votre site web ou votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone sur votre fiche afin de permettre Ă  tout le monde de vous joindre.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui, nous accordons une importance particuliĂšre au respect du rĂšglement RGPD. N’hĂ©sitez pas Ă  consulter le dĂ©tail de nos conditions d’utilisation et de notre politique de vie privĂ©e (liens vers les politiques de vie privĂ©e / condition d’utilisation).

Puis-je utiliser le Réseau SAM en étant mineur ?

Oui bien sĂ»r ! Il y a une procĂ©dure spĂ©cifique pour les « SAM Â» mineurs (lien vers procĂ©dure -18).